Retouren

Das Shirt ist zu groß oder die Jeans sitzt zu locker? Kein Problem! Alle Artikel, die Du bei uns gekauft hast, können innerhalb von 100 Tagen kostenlos zurückgegeben werden – selbst reduzierte Ware.

Zu jeder Bestellung bekommst Du automatisch einen Retourenschein und einen Retourenaufkleber dazu. So einfach geht’s: Den Retourenschein ausfüllen, zu den Retourenprodukten dazulegen, Retourenaufkleber auf das Paket kleben und in der nächsten Hermes oder DHL-Filiale abgeben. Sollten wir die Retourenunterlagen einmal vergessen haben, kannst Du sie Dir ganz einfach über Dein Benutzerkonto auf EDITED neu herunterladen.

Und so funktioniert’s:

Logge Dich einfach bei Deinem Kundenkonto ein und drucke dort den Retourenschein zu Deiner Bestellung aus.

Schritt 1: Retourenschein ausdrucken

  1. Logge Dich auf www.EDITED.de mit Deiner E-Mail Adresse und Deinem Passwort ein.
  2. Klicke auf den Link "Mein Konto".
  3. In der Übersicht findest Du eine Auflistung Deiner Bestellungen sowie den jeweiligen Lieferstatus. Über den Link "Details ansehen" kannst Du weitere Einzelheiten der Sendung einsehen.
  4. Wähle aus der Sendung den Artikel aus, den Du zurücksenden möchtest.
  5. Es öffnet sich ein Fenster, in dem Du aufgefordert wirst den Grund Deiner Rücksendung anzugeben.
  6. Wenn Du alles ausgefüllt hast, klicke auf “Retourenschein drucken”, um den Retourenschein auszudrucken.

Schritt 2: Artikel zurücksenden

  1. Lege den Artikel in die Originalverpackung.
  2. Lege den Artikel inklusive Retourenschein in ein Paket.
  3. Klebe den Retourenaufkleber, der bei Deinem Lieferschein dabei ist, auf das Paket.
  4. Gib das Paket bei einem Hermes Paketshop oder einer DHL-Filiale in Deiner Nähe ab.

Der Rechnungsbetrag wird Dir nach Prüfung der Rücksendung erstattet. Dies kann je nach Eingangsdatum der Retoure bis zu 14 Tage dauern. Wenn Du mit einem Gutschein oder Promotion Code bezahlt hast, wird der Code wieder gültig.

Solltest Du Hilfe bei der Rücksendung Deiner Artikel benötigen, wende Dich einfach an unseren Kundenservice via E-Mail unter service@EDITED.de oder jederzeit telefonisch unter der kostenlosen Nummer: 0800 10 44 800 (Deutschland) *. Weitere Informationen zum Rückgaberecht findest Du unter Häufige Fragen sowie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

*(Kostenlos aus allen Netzen, täglich 00.00 - 24.00 Uhr, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr. Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren entstehen.)

Widerrufsrecht

Das 100tägige Rückgaberecht lässt Dein gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Die oben genannten Bedingungen sind nicht zwingende Voraussetzungen zur Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

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0800 10 44 800* (DE)

*Kostenlos aus allen Netzen, 24 Stunden, 365 Tage im Jahr. Bei Anrufen aus dem Ausland können Gebühren entstehen.

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